Cập nhật lần cuối: Tháng 9, 2026
2.1. Chính sách bảo mật thông tin
Mình đi đâu nhỉ tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
a) Thông tin thu thập
Tùy theo hoạt động sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên.
- Số điện thoại, tài khoản Zalo.
- Email.
- Thông tin đặt dịch vụ (ngày đi, số người, dịch vụ quan tâm).
- Nhu cầu và sở thích du lịch.
- Thông tin phản hồi, đánh giá.
- Thông tin kỹ thuật liên quan đến quá trình truy cập website (loại thiết bị, cookie, nhật ký truy cập).
b) Mục đích sử dụng
Thông tin được sử dụng để:
- Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Xác nhận và xử lý yêu cầu đặt dịch vụ.
- Đề xuất điểm đến, dịch vụ phù hợp.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng nội dung website.
- Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ khi cần thiết.
- Phát hiện và xử lý các hành vi gian lận hoặc vi phạm.
c) Chia sẻ thông tin với Đối tác
Khi người dùng đặt một dịch vụ cụ thể (thuê xe, lưu trú, thợ chụp ảnh…), Mình đi đâu nhỉ có thể chia sẻ thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, ngày sử dụng dịch vụ) cho Đối tác trực tiếp cung cấp dịch vụ đó, chỉ trong phạm vi phục vụ việc thực hiện dịch vụ.
d) Lưu trữ và bảo vệ thông tin
- Mình đi đâu nhỉ áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng và hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
- Thông tin cá nhân không được sử dụng cho mục đích khác ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp người dùng đồng ý hoặc pháp luật có quy định.
- Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
e) Quyền của người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu Mình đi đâu nhỉ cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình (trừ trường hợp cần lưu giữ theo quy định pháp luật) bằng cách liên hệ Zalo/Hotline 0975 487 200 hoặc email liên hệ được công bố tại Mục 5.
2.2. Chính sách đặt và hủy dịch vụ
a) Đặt dịch vụ
Người dùng lựa chọn dịch vụ → cung cấp thông tin → kiểm tra thông tin → xác nhận đặt → thực hiện thanh toán/đặt cọc nếu có.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Mình đi đâu nhỉ hoặc Đối tác cung cấp dịch vụ sẽ xác nhận tình trạng đặt chỗ qua Zalo/Hotline 0975 487 200. Đơn đặt chỉ được xem là hoàn tất khi có xác nhận này.
b) Thay đổi thông tin
Nếu muốn thay đổi ngày, số lượng khách, loại dịch vụ hoặc thông tin đặt chỗ, người dùng cần liên hệ Mình đi đâu nhỉ trong thời gian sớm nhất. Việc thay đổi phụ thuộc vào điều kiện và khả năng đáp ứng của từng Đối tác tại thời điểm yêu cầu.
c) Hủy dịch vụ
Điều kiện hủy và mức phí hủy có thể khác nhau tùy từng dịch vụ (tour, thuê xe, lưu trú, thợ chụp, thuê trang phục…). Thông tin cụ thể về thời hạn hủy, phí hủy, điều kiện hoàn tiền và thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo trước khi người dùng xác nhận đặt dịch vụ.
d) Trường hợp bất khả kháng
Trong các trường hợp như thiên tai, thời tiết nguy hiểm, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, việc thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền sẽ được xử lý theo điều kiện của từng dịch vụ và quy định liên quan, ưu tiên phương án đảm bảo an toàn cho người dùng.
2.3. Chính sách cookie và trẻ em
- Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm truy cập; người dùng có thể tắt cookie trên trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị hạn chế.
- Mình đi đâu nhỉ không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi khi không có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.